Oprócz zamurowania robota firma Embodied zauważyła, że gwarancje, usługi naprawcze, odpowiednia aplikacja i przewodniki dla rodziców oraz personel pomocniczy nie będą już dostępne.
„Nie można zaoferować zwrotu pieniędzy”
Embodied stwierdziło, że „nie jest w stanie” zaoferować większości właścicieli Moxie zwrotu pieniędzy ze względu na „sytuację finansową i zbliżające się rozwiązanie”. Potencjalnym wyjątkiem są osoby, które kupiły Moxie w ciągu 30 dni. W przypadku tych klientów Embodied powiedział, że „jeśli firma lub jej aktywa zostaną sprzedane, dołożymy wszelkich starań, aby priorytetowo potraktować zwrot pieniędzy za zakupy”, ale podkreślił, że nie stanowi to gwarancji.
Startup przyznał się również do komplikacji dla tych, którzy nabyli drogiego robota za pośrednictwem zewnętrznego pożyczkodawcy. Firma Embodied poradziła takim klientom, aby skontaktowali się ze swoim pożyczkodawcą, ale możliwe jest, że niektórzy zapłacą odsetki od zabawki, która już nie działa.
Embodied powiedział, że szuka innej firmy, która kupiłaby Moxie. Jeśli tak się stanie, nowa firma otrzyma dane klientów Embodied i ustali, w jaki sposób może je wykorzystać – twierdzi Embodied warunki świadczenia usług. W przeciwnym razie Embodied stwierdziło, że „bezpiecznie” usuwa dane użytkownika „zgodnie z naszą polityką prywatności i obowiązującym prawem”, co obejmuje usuwanie danych osobowych z systemów Embodied.
Kolejny inteligentny gadżet gryzie kurz
Obecnie jest Niektóre mam nadzieję, że Moxy uda się wskrzesić. Sprawa wygląda ponuro dla właścicieli Moxie, ale widzieliśmy, jak na przykład upadły firmy produkujące inteligentne urządzenia Insteonazmartwychwstań wcześniej. Możliwe jest również, że ktoś opublikuje plik wersja open source produktu, takiego jak ten, dla którego został wykonany Spotify Car Thingco oficjalnie Spotify murowany Dzisiaj.
Ale krótkotrwały i kosztowny charakter Moxie jest właśnie powodem, dla którego niektóre grupy, takie jak działacze na rzecz prawa do naprawy, naciskając Federalną Komisję Handlu bardziej rygorystyczne regulacje dotyczące inteligentnych urządzeń, szczególnie jeśli chodzi o ujawnianie informacji i zobowiązania dotyczące wsparcia oprogramowania. Podczas gdy twórcy inteligentnych gadżetów próbują określić, jak poruszać się w trudnych warunkach gospodarczych, właściciele różnych typów inteligentnych urządzeń — od AeroGarden wewnętrzne systemy ogrodnicze do Gondole Snoo— musieli stawić czoła konsekwencjom, w tym uszkodzonym urządzeniom i płatnym funkcjom. W zeszłym miesiącu FTC zauważyła, że mogą to robić producenci inteligentnych urządzeń, którzy nie zapewniają wsparcia dla oprogramowania łamanie prawa.
Dla właścicieli Moxie rozczarowanie nie wynika tylko z zmarnowanych pieniędzy i tworzenia elektroodpadów, ale także z bólu związanego z zapewnieniem dziecku technologicznego „towarzysza”, z którym może się rozwijać, a potem jego nagłego odebrania.
Ta historia pierwotnie pojawiła się w Ars Technica.
