Liz Hamren, Dyrektor naczelna działu aparatów Amazon Ring często zastanawia się, czy jej mąż pamiętał, aby zabrać paczkę z mrożonkami, która jest regularnie dostarczana do ich domu. Mogła go znęcać się albo sprawdzić materiał filmowy z ich Pierścienia.
Historycznie rzecz biorąc, ta druga opcja wymagała od niej żmudnego przesuwania osi czasu wideo w aplikacji Ring, aby dowiedzieć się, czy i kiedy pudełko zostało odebrane oraz przez kogo. Jednak w ostatnich tygodniach Hamren mógł pozwolić AI na wyszukiwanie. Wpisuje w aplikacji „paczka dzisiaj” i od razu widzi klip przedstawiający jej męża wykonującego swój obowiązek, zakładając, że tak się stało.
Ogłoszona dzisiaj przez firmę nowa funkcja Smart Video Search firmy Ring zostanie udostępniona 5 listopada wszystkim abonentom Home Pro, którzy płacą 20 dolarów miesięcznie lub 200 dolarów rocznie. WIRED testował tę funkcję w ciągu ostatnich kilku dni. Nie mogło to nie pomóc w odpowiedzi na powracające w naszym domu pytanie: „Czy pamiętałeś o zamknięciu drzwi?” Jednak wyszukiwania haseł „psie kupy”, „ogrodnicy” i „jazda na rolkach” przynosiły przeważnie dokładne wyniki.
Hamren, który nadzoruje także trzy inne jednostki zajmujące się technologią domową Amazon, twierdzi, że Ring blokuje wyszukiwanie treści, które uważa za „obraźliwe, nieodpowiednie lub szkodliwe”. Odmówiła dalszych wyjaśnień poza stwierdzeniem, że nazwy broni i „określenia jakościowe dotyczące ludzi lub sytuacji” należą do zakazanych.
Nasze wyszukiwania terminów, które niektórzy mogą uznać za drażliwe, w tym „Czarny”, „turban” i „broń”, nie przyniosły żadnych wyników, mimo że istniał materiał filmowy pasujący do tych opisów. „Niepełnosprawni” to ludzie poruszający się na wózkach inwalidzkich i matki pchające wózki dziecięce. Ring zauważa, że będzie teraz blokować wyszukiwanie hasła „niepełnosprawni” ze względu na ryzyko niewłaściwego użycia.
Mimo to możliwości wyszukiwania stanowią duże ulepszenie dla firmy Ring, która w ciągu ostatniej dekady spopularyzowała nadzór domowy za pomocą dzwonków wideo i rosnącej gamy innych gadżetów zabezpieczających. Problem polega na tym, że miliony użytkowników Ringu borykają się z ogromną biblioteką nagrań – potencjalnie obejmującą nawet sześć miesięcy – z minimalnymi funkcjami umożliwiającymi łatwe wydobywanie zawartych w nich informacji. Hamren, były dyrektor ds. sprzętu w firmach Microsoft i Meta, który dołączył do firmy w marcu 2023 r., chciał udostępniać użytkownikom informacje bez konieczności nadmiernego grzebania w nich. Sztuczna inteligencja umożliwiła to.
Panowanie Hamrena w Ring przyniosło także znaczącą zmianę w podejściu firmy do potencjalnych klientów. Zniknęły reklamy „Bezwzględne dla przestępczości” przedstawiające podejrzane postacie. Wycofała się ze współpracy z policją, w ramach której Ring opracował narzędzia umożliwiające użytkownikom łatwe udostępnianie filmów organom ścigania bez konieczności uzyskiwania nakazu.
Obecnie w marketingu Ring pojawiają się urocze materiały przedstawiające zwierzęta i dzieci, a użytkowników zachęca się do udostępniania dziwacznych filmów swoim społecznościom internetowym, nie tylko tym poważnym. Nie skupiamy się już na ograniczaniu przestępczości, ale raczej na zmniejszaniu lęku poprzez umożliwienie klientom szczegółowego wglądu w to, co dzieje się przed kamerą.
Wyszukiwanie to dopiero początek. Hamren twierdzi, że nowe modele sztucznej inteligencji wspierające wyszukiwanie ostatecznie umożliwią Ring powiadamianie użytkowników o określonych sytuacjach, takich jak niedźwiedź błąkający się po podwórku lub anomalna kałuża na patio. Otrzymają także streszczenia ostatnich wydarzeń. „Ostatecznie naszym celem jest dostarczanie informacji wywiadowczych i kontekstu na temat tego, co się dzieje” – mówi.
