The Federalna Komisja Handlu w środę jednogłośnie głosowało za zakazem używania przez marketerów fałszywe recenzjepodobnie jak te wygenerowane za pomocą Technologia sztucznej inteligencjioraz inne wprowadzające w błąd praktyki mające na celu promowanie swoich produktów i usług.
Wszystkich pięciu komisarzy FTC głosowało za przyjęciem ostatecznego przepisu, który wejdzie w życie 60 dni po jego opublikowaniu w Rejestr Federalnyoficjalny rządowy katalog zasad i zawiadomień.
Zazwyczaj publikowane są zasady w ciągu kilku dni od ich przyjęcia, co oznacza, że konsumenci mogą spodziewać się wejścia w życie wprowadzonego przez FTC zakazu fałszywych recenzji począwszy od połowy października.
„Fałszywe recenzje nie tylko marnują czas i pieniądze ludzi, ale także zanieczyszczają rynek i odciągają biznes od uczciwych konkurentów” – stwierdziła w oświadczeniu przewodnicząca FTC Lina Khan.
Oprócz zakazu recenzji napisanych przez osoby niebędące ludźmi zasady FTC zabraniają również firmom płacenia za pozytywne lub negatywne recenzje w celu fałszywego promowania lub oczerniania produktu. Zabrania także marketerom wyolbrzymiania własnego wpływu, na przykład płacąc botom za zawyżanie liczby obserwujących.
Zgodnie z zasadą, naruszenie tej zasady może skutkować nałożeniem kar finansowych za każde naruszenie. Oznacza to, że w przypadku witryny e-commerce z setkami tysięcy recenzji kary za fałszywe lub zmanipulowane mogą szybko się nałożyć.
Wraz z rozwojem handlu elektronicznego, marketingu influencerskiego i generatywnej sztucznej inteligencji, więcej reklamodawców zwracają się w stronę automatycznych chatbotów, takich jak CzatGPT do szybkiego generowania opinii użytkowników o produktach sprzedawanych na platformach internetowych.
Skutek: konsumenci czasami dokonują zakupu w oparciu o fałszywe pochwały lub wprowadzające w błąd obietnice.
Fałszywe recenzje są już nielegalne, a niektóre firmy zajmujące się handlem elektronicznym same próbowały odeprzeć zwodnicze praktyki marketingowe.
Amazonie np. pozwany ponad 10 000 administratorów grup na Facebooku w lipcu 2022 r. za pośrednictwo w fałszywych recenzjach.
Amazon nie odpowiedział natychmiast na prośbę CNBC o komentarz w sprawie nowego przepisu FTC.
Zgodnie z nowymi przepisami FTC firmy, które w przeszłości mogły samodzielnie kontrolować swoje działania, będą teraz podlegać bardziej rygorystycznemu nadzorowi rządowemu.
Zamiast ścigać indywidualne sprawy za pośrednictwem Departamentu Sprawiedliwości, zasada ta usprawni i wzmocni zdolność FTC do egzekwowania zakazu na miejscu.
Ogłoszenie nadeszło tego samego dnia, co pierwsza w Białym Domu „Konferencja na temat ekonomii twórców”, podczas której urzędnicy administracji Bidena gościli 100 wpływowych osób w Internecie i specjalistów ds. treści cyfrowych, aby wysłuchać obaw dotyczących branży.
