Facebook chce odzyskać użytkowników pokolenia Z, przekształcając się w narzędzie umożliwiające młodym ludziom lepsze poruszanie się w dorosłości.
W zeszłym tygodniu platforma mediów społecznościowych ogłosiła przeprojektowanie, które ma odpowiadać temu, czego zdaniem dyrektorów młodsi ludzie chcą widzieć więcej. Nowy projekt agreguje lokalne treści i rekomendacje, wykorzystuje sztuczną inteligencję do odpowiadania na najczęściej zadawane pytania w określonych grupach na Facebooku i umożliwia użytkownikom spoza Facebooka odpowiadanie na wydarzenia na Facebooku.
Facebook, który ma już 20 lat, w ostatnich latach stracił na popularności wśród nastolatków. Jednak Meta, spółka matka Facebooka, zauważyła, że młodzi dorośli aktywni na platformie zwykle korzystają z jej funkcji skupionych na społeczności, takich jak Facebook Marketplace i grupy.
Szef Facebooka Tom Alison, który nadzoruje rozwój produktów firmy, powiedział, że strategia produktowa firmy na przestrzeni ostatnich kilku lat była motywowana dwoma głównymi czynnikami.
„Jedno jest proste: czego młodzi ludzie – zwłaszcza młodzi dorośli z pokolenia Z w wieku od 18 do 29 lat – chcą obecnie od aplikacji społecznościowych? I w jaki sposób Facebook może naprawdę być tego częścią?” Powiedziała Alison. „A drugim jest oczywiście cały postęp technologiczny oferowany przez sztuczną inteligencję”.
Opierając się na swoich aktywnych nawykach użytkowników pokolenia Z, Facebook oparł się na elementach społecznościowych swojej platformy. Młodsi użytkownicy zazwyczaj korzystają z aplikacji jako narzędzia do wyszukiwania współlokatorów, robienia zakupów i dołączania do wirtualnych grup zgodnych z ich hobby i zainteresowaniami.
Przeprojektowanie Facebooka obejmuje nową zakładkę „Lokalne”, która jest obecnie testowana w kilku głównych amerykańskich miastach, a której celem jest agregowanie lokalnych działań, grup i rekomendacji hotspotów z całej platformy. Uruchamia funkcję „Cotygodniowego” i „Weekendowego podsumowania”, aby zapewnić użytkownikom zestawienie polecanych wydarzeń w ich okolicy.
Firma dodaje także pełnoekranową zakładkę „Wideo” dla klipów na Facebooku, zakładkę „Eksploruj” z treściami dostosowanymi do zainteresowań użytkownika oraz funkcję „Matchmaker”, która umożliwia użytkownikom przesuwanie palcem w imieniu znajomych na Facebooku.
Dodanie dedykowanej zakładki dla krótkich filmów opartych na algorytmach to posunięcie, które upodobni Facebooka do TikToka, Instagrama i innych platform, które przyjęły tę samą strategię.
Jednak ludzie na ogół korzystają z różnych platform mediów społecznościowych w różnych celach, twierdzi Colleen McClain, starsza badaczka zajmująca się badaniami nad Internetem i technologią w Pew Research Center. Choć korzystają z różnych aplikacji w celach rozrywkowych, stwierdziła, to właśnie te funkcje skupiające się na społeczności ludzie zwykle kojarzą z Facebookiem.
„Młodzi dorośli wiedzą, że tym, co naprawdę wyróżnia Facebooka, są relacje” – powiedział McClain. „Prawie wszyscy użytkownicy Facebooka mówią nam, że są tam, aby dotrzymać kroku znajomym i rodzinie. Zdecydowana większość twierdzi również, że powodem ich obecności jest chęć nawiązania kontaktu z ludźmi podzielającymi ich zainteresowania”.
Niektórzy przedstawiciele pokolenia Z, którzy częściej korzystają z platformy, opisali ją jako miejsce, w którym w dorosłości można znaleźć społeczność internetową poza ich normalnymi kręgami społecznościowymi.
„Korzystam z TikToka i Instagrama, aby dotrzeć do wszystkich moich znajomych na całym świecie i w całym kraju” – powiedziała Cami Thorstenson, 24 lata. „Ale Facebook zdecydowanie przypomina zwartą, mniejszą społeczność”.
Chociaż nadal woli inne aplikacje do mediów społecznościowych, Thorstenson stwierdziła, że przez cały dzień stale skanuje Facebook Marketplace i swoją lokalną grupę „Kup nic”, która umożliwia członkom dawanie prezentów lub zamawianie przedmiotów i usług za darmo – przez cały dzień, aby pomóc w umeblowaniu jej mieszkania w Minneapolis. Korzystała także z różnych grup, aby nawiązywać kontakty z innymi nianiami i zdobywać pracę.
23-letnia Erin Carter powiedziała, że Facebook był czymś, z czego kontaktowała się tylko z babcią, dopóki nie zdecydowała się opuścić Karoliny Północnej i rozpocząć nowe życie w Nowym Jorku. Wtedy dołączyła do grupy na Facebooku w okolicach Nowego Jorku i opublikowała post, w którym szukała współlokatora. To skłoniło ją do poszukiwania mieszkania w Internecie z dwoma nieznajomymi, których poznała podczas rozmowy wideo.
„Zabawne jest to, że nie wchodzę już zbyt często na Facebooka, jakby to nie była moja sprawa” – powiedziała. „Ale na pewno użyłem go do zakupów, a także do znalezienia mojej grupy w Nowym Jorku”.
Gabrielle McKay (28 l.) opisała Facebooka jako bardziej „sąsiedzkiego” niż inne aplikacje społecznościowe, w których spędza czas.
„Wydaje się po prostu mniejsza, trochę bardziej intymna” – powiedziała o platformie, której używa głównie do przeglądania grupy „Kup nic” w swojej okolicy. „I myślę, że jest to przestrzeń, której szukają ludzie w moim wieku, co dziwne, aby znaleźć odrobinę pocieszenia w uczuciu, że „wszyscy cię obserwują”.
Meta przyznała, że utrzymanie zaangażowania młodszych użytkowników ma kluczowe znaczenie dla przyszłości platformy.
W maju firma ogłosiła zwiększenie koncentracji na młodych dorosłych w ramach „przyszłość Facebooka.” W zeszłym miesiącu firma opublikowała post na blogu dla pokolenia Z, w którym opisano, jak to zrobić poruszać się po wczesnej dorosłości z Facebookiem.
„Możliwość rozszerzania naszych produktów w oparciu o oferty lokalne, nie jest to jedyna rzecz, jaką stanie się Facebook” – powiedziała Alison. „Ale widzimy, że to naprawdę ma duży oddźwięk wśród młodych dorosłych”.
