Źródło: domena publiczna Unsplash/CC0
Nowe badania pokazują, że firmy, których menedżerowie są inteligentni emocjonalnie, są nie tylko przyjemniejszym miejscem pracy, ale także zarabiają więcej pieniędzy.
Badanie wykazało, że menedżerowie, którzy są bardziej empatyczni i posiadają umiejętności społeczne, tworzą środowisko, w którym zyski ich firm są wyższe, a klienci są bardziej zadowoleni.
Dr Bilal Zaghmout z York St John University przeprowadził ankietę lub wywiady ze 150 menedżerami i pracownikami 30 firm w Wielkiej Brytanii, pytając ich o styl zarządzania i porównując ich odpowiedzi z wynikami firmy.
Odkrył, że 10% wzrost wyniku inteligencji emocjonalnej menedżera był powiązany z 7% wzrostem ogólnych wyników biznesowych, w tym rentowności.
Dr Zaghmout powiedział Brytyjskiej Akademii Zarządzania konferencja w Nottingham Business School na Nottingham Trent University wykazały, że „wyższy poziom inteligencji emocjonalnej wśród menedżerów znacząco pozytywnie wpływał na wyniki indywidualne i organizacyjne.
„Menedżerowie o wysokiej inteligencji emocjonalnej lepiej radzili sobie z rozwiązywaniem konfliktów, wspieraniem pracy zespołowej i utrzymywaniem wysokiego morale wśród pracowników. To z kolei prowadziło do zwiększonego zaangażowania pracowników, niższych wskaźników rotacji i poprawy ogólnej produktywności.
„Organizacje kierowane przez menedżerów inteligentnych emocjonalnie odnotowały wyższe wskaźniki innowacyjności i lepszą adaptację do zmian rynkowych. W rezultacie firmy są bardziej produktywne, zdolne do wprowadzania innowacji i mają szczęśliwszych klientów, co prowadzi do wyższych dochodów.
„Systematycznie badając tę relację, organizacje mogą zyskać cenny wgląd w rolę inteligencji emocjonalnej w wspieraniu skutecznych praktyk przywódczych i osiąganiu ogólnego sukcesu”.
Dr Zaghmout przeprowadziła ankiety i wywiady z mężczyznami i kobietami na stanowiskach kierowniczych średniego szczebla, którzy mieli co najmniej pięcioletnie doświadczenie na stanowisku kierowniczym. Zostali wybrani spośród małych i średnich przedsiębiorstw oraz dużych korporacji, aby zapewnić reprezentatywną próbę brytyjskich przedsiębiorstw.
Poprosił ich, aby ocenili w skali od 1 do 7 swoją świadomość swoich emocji, łatwość zrozumienia emocji innych, skuteczność zarządzania swoimi emocjami i łatwość wpływania na swój zespół. Porównali swoje wyniki ze wzrostem przychodów firmy, rentownością, zwrotem z inwestycji, satysfakcją pracowników, satysfakcją klientów i potencjałem innowacyjnym.
Dr Zaghmout dostosowała dane, aby usunąć wpływ czynników takich jak wiek, płeć, branża i wielkość firmy, aby zbadać wpływ inteligencji emocjonalnej w izolacji.
Prowadzone przez Brytyjską Akademię Zarządzania
Cytat: Badania pokazują, że firmy z menedżerami inteligentnymi emocjonalnie zarabiają więcej pieniędzy (2024, 3 września) pobrano 3 września 2024 r. z https://phys.org/news/2024-09-companies-emotionally-intelligent-money.html
Niniejszy dokument podlega prawom autorskim. Z wyjątkiem uczciwego obrotu w celach prywatnych studiów lub badań, żadna część nie może być powielana bez pisemnej zgody. Treść jest udostępniana wyłącznie w celach informacyjnych.
