Następnym razem zobaczysz Hyundaia online, być może uda Ci się kliknąć Dodaj do koszyka.
Zakładając, że chcesz konkretnie nowego Hyundaia, możesz teraz kupić samochód na Amazon. Sprzedawca internetowy uruchomił długo oczekiwaną usługę motoryzacyjną pod nazwą Auta Amazona. Amazon ogłosił tę usługę pod koniec 2023 r., twierdząc, że pojawi się gdzieś w 2024 r. Usługa jest dostępna już dziś, w samą porę, aby zmieścić się w terminie.
Koreański producent samochodów jest jedynym producentem współpracującym z Amazon Autos, chociaż Amazon twierdzi, że w 2025 r. „wdroży” (gra słów niemal na pewno zamierzona) usługi u dodatkowych dealerów i producentów.
Klienci mogą wskoczyć do Amazon Autos i wyszukać żądaną markę i model Hyundaia, a następnie znaleźć pojazdy u pobliskich dealerów z kombinacją potrzebnych funkcji. Kupujący mogą wybrać wykończenie, kolor i elementy wnętrza, a następnie uzyskać wycenę swojego obecnego pojazdu, aby oszacować cenę wymiany. (Amazon twierdzi, że współpracuje z „niezależną stroną trzecią” w celu ustalenia wartości wymiany.)
Proces realizacji transakcji daje możliwość zapłaty w całości lub znalezienia pomocy w zabezpieczeniu finansowania – chociaż stopy procentowe mogą się różnić. Wreszcie, kupujący mogą podpisać elektronicznie większość dokumentów na Amazon, a następnie zarezerwować czas na odbiór nowego pojazdu u dealera Hyundai. Istnieją również znane funkcje, które przypominają niezłomne osoby kupujące rzeczy na Amazon: recenzje użytkowników, oceny w postaci gwiazdek i przycisk „dodaj do koszyka”. (Dodaj tam też trochę mydła, kupując Ioniq 5 za 66 000 dolarów.)
W przeciwieństwie do wszystkiego innego, co Amazon sprzedaje na swojej stronie internetowej, nie oferuje usług wysyłkowych pojazdów, więc nadal będziesz musiał je odebrać od dealera. Istnieją również pewne zastrzeżenia, które sprawiają, że usługa nie jest tak prosta, jak zwykle jest robienie zakupów na Amazon. Usługa jest dostępna w 48 stanach USA. (Przepraszam, Alaska i Hawaje.) Pozwoli to kupującym na razie na zakup wyłącznie nowych pojazdów Hyundai, więc nie ma jeszcze pojazdów używanych.
Posunięcie Amazona ma sens w świecie, który jest zawsze online, w którym samochody są pełne oprogramowania i obciążone opłatami abonamentowymi. Jest to również ilustracja zmieniających się zachowań konsumentów, które prowadzą do, cóż, amazonizacji zakupu samochodów. Producenci tacy jak Tesla i Rivian sprzedają swoje pojazdy klientom niemal wyłącznie przez Internet. Inni producenci samochodów z pewnością pójdą ich śladem i jasne jest, że Amazon chce nie tylko wpisać się w ten trend, ale także znaleźć się w jego centrum. Mimo to niektórzy dealerzy tak robią sceptyczny że usługa naprawdę będzie działać na korzyść Amazona w dłuższej perspektywie. Kupno samochodów to skomplikowana sprawa, na którą składają się: zasady w USA które uniemożliwiają sprzedawcom detalicznym takim jak Amazon bezpośrednią sprzedaż samochodów.
Usługa, którą świadczy tutaj Amazon, nie jest w rzeczywistości usługą sprzedawcy – nadal musisz udać się do dealera, aby coś kupić – ale pośrednikiem w transakcji między kupującym a dealerem. Firma pełni rolę swego rodzaju pośrednika, mając nadzieję, że jeśli uprości proces zakupu samochodu niż targowanie się i negocjowanie bezpośredniej wizyty u dealera, wystarczy, aby zachęcić kupujących do kliknięcia przycisku „Kup”.
