Grubhub zapłaci 25 milionów dolarów za uregulowanie opłat, jakie wprowadził w błąd klientów co do kosztów dostawy, a kierowców co do tego, ile mogą zarobić na platformie dostaw żywności.
Federalna Komisja Handlu i prokurator generalny stanu Illinois oskarżyli Grubhuba z siedzibą w Chicago o angażowanie się w „szereg nielegalnych praktyk”, których celem jest „oszukiwanie” zarówno gości, jak i pracowników co do kosztów prowadzenia działalności na platformie.
Agencje stwierdziły, że odkryły wiadomości ukazujące rzekomo nielegalną taktykę Grubhuba, w tym wewnętrzną wiadomość od byłego dyrektora stwierdzającą, że taktyka dodawania opłat za usługi w sposób „wprowadzający w błąd, podważający zaufanie” i „naprawdę droższy” dla konsumentów .
Agencje twierdzą, że efektem była często ostateczna cena, czasami ponad dwukrotnie wyższa niż pierwotnie reklamowana użytkownikowi platformy.
Jak wynika z komunikatu dołączonego do skargi, Grubhub rzekomo angażował się także w fałszywe reklamy, aby przyciągnąć kierowców, powołując się na stawki godzinowe „znacznie wyższe od tego, czego kierowcy mogliby realistycznie oczekiwać”.
Wreszcie Grubhub fałszywie reklamował na swojej platformie restauracje, które się z nim nie zarejestrowały. Ze skargi wynika, że w ciągu swojego istnienia Grubhub miał na swojej platformie aż 325 000 niepowiązanych restauracji – podały agencje.
Oprócz ugody Grubhub musi także wprowadzić zmiany na swojej platformie, które obejmują informowanie konsumentów o pełnym koszcie dostawy, uczciwe reklamowanie wynagrodzeń dla kierowców i umieszczanie na liście wyłącznie restauracji, które wyraziły na to zgodę.
„Nasze dochodzenie wykazało, że Grubhub oszukiwał swoich klientów, oszukiwał kierowców oraz niesprawiedliwie szkodził reputacji i dochodom restauracji, które nie nawiązały współpracy z Grubhubem – a wszystko po to, aby zwiększyć skalę i przyspieszyć rozwój” – stwierdziła przewodnicząca FTC Lina M. Khan w przemówieniu. oświadczenie.
„Dzisiejsza akcja pociąga Grubhuba do odpowiedzialności, kładzie kres tym nielegalnym praktykom i zapewnia prawie 25 milionów dolarów osobom oszukanym przez taktykę Grubhuba. Nie ma wyjątku dotyczącego „platformy koncertowej” od przepisów obowiązujących w książkach.”
W oświadczeniu Grubhub potwierdził zawarcie ugody i oświadczył, że wprowadzi zmiany w swojej działalności, ale zaprzeczył oskarżeniom.
„Chociaż kategorycznie zaprzeczamy zarzutom postawionym przez FTC, z których wiele jest błędnych, wprowadzających w błąd lub nie ma już zastosowania do naszej działalności, uważamy, że rozstrzygnięcie tej sprawy leży w najlepszym interesie Grubhuba i pozwala nam działać dalej” – stwierdzono.
Agencje domagały się wyroku przeciwko spółce w wysokości 140 milionów dolarów, ale ograniczyły ją do kwoty, którą Grubhub jest w stanie zapłacić. Jeśli okaże się, że Grubhub błędnie przedstawił swoją sytuację finansową, nałożona zostanie pełna kara – twierdzą.
Grubhub ma zostać sprzedany Wonder Group, firmie zajmującej się dostawą i wynosem żywności, której dyrektorem jest Marc Lore, były szef działu eCommerce Walmart.
