Badania pokazują, że firmy posiadające menedżerów inteligentnych emocjonalnie zarabiają więcej

Nowe badania pokazują, że firmy, których menedżerowie są inteligentni emocjonalnie, są nie tylko przyjemniejszym miejscem pracy, ale także zarabiają więcej pieniędzy.

Badanie wykazało, że menedżerowie, którzy są bardziej empatyczni i posiadają umiejętności społeczne, tworzą środowisko, w którym zyski ich firm są wyższe, a klienci są bardziej zadowoleni.

Dr Bilal Zaghmout z York St John University przeprowadził ankietę lub wywiady ze 150 menedżerami i pracownikami 30 firm w Wielkiej Brytanii, pytając ich o styl zarządzania i porównując ich odpowiedzi z wynikami firmy.

Odkrył, że 10% wzrost wyniku inteligencji emocjonalnej menedżera był powiązany z 7% wzrostem ogólnych wyników biznesowych, w tym rentowności.

Dr Zaghmout powiedział Brytyjskiej Akademii Zarządzania konferencja w Nottingham Business School na Nottingham Trent University wykazały, że „wyższy poziom inteligencji emocjonalnej wśród menedżerów znacząco pozytywnie wpływał na wyniki indywidualne i organizacyjne.

„Menedżerowie o wysokiej inteligencji emocjonalnej lepiej radzili sobie z rozwiązywaniem konfliktów, wspieraniem pracy zespołowej i utrzymywaniem wysokiego morale wśród pracowników. To z kolei prowadziło do zwiększonego zaangażowania pracowników, niższych wskaźników rotacji i poprawy ogólnej produktywności.

„Organizacje kierowane przez menedżerów inteligentnych emocjonalnie odnotowały wyższe wskaźniki innowacyjności i lepszą adaptację do zmian rynkowych. W rezultacie firmy są bardziej produktywne, zdolne do wprowadzania innowacji i mają szczęśliwszych klientów, co prowadzi do wyższych dochodów.

„Systematycznie badając tę ​​relację, organizacje mogą zyskać cenny wgląd w rolę inteligencji emocjonalnej w wspieraniu skutecznych praktyk przywódczych i osiąganiu ogólnego sukcesu”.

Dr Zaghmout przeprowadziła ankiety i wywiady z mężczyznami i kobietami na stanowiskach kierowniczych średniego szczebla, którzy mieli co najmniej pięcioletnie doświadczenie na stanowisku kierowniczym. Zostali wybrani spośród małych i średnich przedsiębiorstw oraz dużych korporacji, aby zapewnić reprezentatywną próbę brytyjskich przedsiębiorstw.

Poprosił ich, aby ocenili w skali od 1 do 7 swoją świadomość swoich emocji, łatwość zrozumienia emocji innych, skuteczność zarządzania swoimi emocjami i łatwość wpływania na swój zespół. Porównali swoje wyniki ze wzrostem przychodów firmy, rentownością, zwrotem z inwestycji, satysfakcją pracowników, satysfakcją klientów i potencjałem innowacyjnym.

Dr Zaghmout dostosowała dane, aby usunąć wpływ czynników takich jak wiek, płeć, branża i wielkość firmy, aby zbadać wpływ inteligencji emocjonalnej w izolacji.